Résoudre le Bug concernant l’App Store sur mon ordinateur Apple

La célèbre plateforme mondiale App Store ne s’ouvre pas sur votre Mac ou MacBook ? 

Un message d’erreur intitulé « Connexion à l’App Store impossible » ou encore « Une connexion internet est requise » s’affiche lorsque vous ouvrez le magasin d’applis ? 

Bien que l’App Store d’Apple soit connue pour sa fiabilité, certains de ces bugs peuvent en effet apparaître. Néanmoins, ce n’est pas la fin du monde !

En effet, il n’y a jamais de problème sans solution…

Par le passé, nous avons pu voir ensemble comment déverrouiller le Mac avec l’Apple Watch. Aujourd’hui, nous allons vous proposer plusieurs remèdes permettant de résoudre le ou les soucis liés au Mac App Store.

Forcer l’arrêt de l’App Store

Sachez que sur un ordinateur Mac ou MacBook, lorsque vous cliquez sur la croix (x) afin de fermer un logiciel, une application ou un programme, ce dernier n’est pas totalement fermé par le système d’exploitation. 

Quelquefois, le fait de forcer l’arrêt du programme peut, en effet, résoudre le problème. Suivez les instructions ci-dessous pour forcer manuellement l’arrêt de l’App Store sur le Mac :

• Dans le Dock, faites un clic avec le bouton droit au niveau de l’icône représentant l’App Store, puis appuyez sur « Terminer »
• Si pour une raison ou pour une autre, cela ne fonctionne pas, utilisez l’outil « Activity Monitor » 
• Tapez le raccourci suivant : [CMD] + [ALT] + [Échap], puis recherchez le programme « Activity Monitor » dans le gestionnaire des tâches
• Ouvrez ce dernier et choisissez l’App Store 
• Ensuite, appuyez sur la croix (x) pour fermer définitivement le programme 
• Enfin, ouvrez l’App Store afin de voir si celui-ci fonctionne de nouveau.

Se déconnecter puis se reconnecter de son compte Apple

Que ce soit sur un appareil mobile iOS, une tablette iPad ou un ordinateur Mac/MacBook Pro, voici là une méthode qui, par le passé, a également fait ses preuves. En effet, le problème peut provenir du fait que l’App Store ne puisse pas vérifier et authentifier votre compte Apple. Dans ce cas-là, il faudra vous déconnecter puis vous reconnecter afin de pouvoir à nouveau bénéficier de tous les services de l’App Store. 

Voici un tutoriel expliquant comment effectuer cette manipulation en quelques clics : 

• Dans la barre des tâches, appuyez sur l’icône représentant la pomme (logo Apple)
• Cliquez sur l’onglet « Préférences Systèmes » puis sur « Identifiant Apple »
• Appuyez sur l’option « Sign Out » signifiant « Se déconnecter », puis validez votre choix 
• Désormais, reconnectez-vous à votre compte Apple puis accédez à l’App Store.

Problème de connexion ?

Votre ordinateur affiche que vous êtes connecté à un réseau Wi-Fi, mais la notification « Connexion à l’App Store impossible » apparaît à chaque fois que vous souhaitez utiliser ou effectuer un téléchargement depuis l’App Store…

Même si cela est plus rare, le bug App Store peut être en effet lié à un problème de connexion internet. Pour vérifier l’état de votre connexion internet ainsi que sa vitesse, ouvrez le navigateur Web (Internet Explorer, Safari, Mozilla-Firefox, Google Chrome, ou autres), puis accédez au site Speedtest.

Régler la date et l’heure 

Hé oui, même si la plupart d’entre nous l’ignorent, un mauvais réglage concernant la date et l’heure peut engendrer le non-fonctionnement d’un programme ou d’une application.

Régler la date et l’heure sur le Macintosh ne vous prendra que quelques secondes : 

• Dans la barre des tâches, cliquez sur l’icône représentant le logo Apple
• Appuyez sur l’onglet « Préférences Systèmes » puis sur « Date et heure »
• Procédez à l’activation automatique de l’option « Date et heure » 
• Pour régler la fonctionnalité manuellement, cochez et enregistrez le fuseau horaire correspondant à votre lieu actuel.

Modifier les réglages concernant les certificats 

Les certificats peuvent eux aussi causer des soucis liés au bon fonctionnement de l’App Store.

Pour pallier ce problème, nous vous proposons deux manipulations à réaliser depuis votre ordinateur Mac.

Tout d’abord, voyons ensemble comment effectuer la réinitialisation du cache des certificats :

• Accédez au Finder, puis cliquez sur le Menu Aller > Aller au dossier
• Ensuite, entrez la formule « /var/db/crls » et appuyez sur Entrer
• Effacez les dossiers « ocspcache.db » et « crlcache.db », puis procédez au redémarrage du PC.

Si après cela, vous rencontrez encore des soucis d’accès à l’App Store, voici un tuto expliquant comment modifier les réglages des certificats depuis le Trousseau d’accès :

• Accédez au Trousseau d’accès, puis cliquez sur la catégorie « Certificats » se trouvant dans la rubrique de la barre de menus 
• Saisissez le mot « Class » dans la barre de recherche
• Désormais, plusieurs certificats sous forme d’icônes contenant un symbole + de couleur bleu devraient apparaître dans les résultats de la recherche. Faites un double-clic afin de les ouvrir, puis déroulez la section « Se fier ». Ensuite, faites passer le fichier de données SSL (Secure Sockets Layer) à « Aucune valeur spécifiée »
• Répétez l’opération en faisant repasser le certificat SSL à « Réglages par défaut ».

Procéder à la vérification du numéro de série 

Le système d’exploitation Mac OS peut, en effet, « effacer » de sa mémoire le numéro de série du Mac ou MacBook, même s’il faut dire que cette possibilité est assez rare…

Cela ne vous coûte rien de vérifier !

Afin de s’assurer que le numéro de série est toujours à sa place, suivez les étapes ci-dessous :

• Cliquez sur le menu « Pomme », puis appuyez sur l’onglet « À propos de ce Mac »
• Une nouvelle fenêtre avec les informations concernant le terminal devrait apparaître (puce, mémoire, numéro de série, version de Mac OS) 
• Si le numéro de série n’apparaît pas, alors vous devrez obligatoirement vous rendre au Genius Bar de votre Apple Store. 

Ces différentes astuces et raccourcis sont valables sur toutes les versions Mac OS X : macOS Sierra, macOS High Sierra, macOS Mojave, macOS Catalina, macOS Big Sur, macOS Monterey ou encore la dernière version macOS Ventura.

Se rendre sur le site Web officiel et téléchargez l’appli de votre choix !

Vous n’avez pas le temps d’effectuer les différentes vérifications mentionnées ci-dessus ? 

Vous êtes dans le besoin urgent de télécharger une ou plusieurs applications sur votre Mac ?

La solution alternative consiste à se rendre directement sur le site internet officiel des apps en question, et de procéder aux téléchargements de ces dernières en toute sécurité.

Évitez à tout prix les sources inconnues et vérifiez la compatibilité !

En effet, il se peut que certaines applications ne soient pas compatibles avec les appareils fonctionnant sous iOS et MacOS (Mac, MacBook, iPod Touch, iPhone et iPad).

Enfin, pour finir, voici un tutoriel vidéo expliquant comment réinstaller sur son smartphone iPhone l’App Store lorsque celui-ci a disparu : 

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