Comment débloquer un téléphone sans le code PUK ?

Pour entamer notre article d’aujourd’hui, découvrez comment récupérer le code PUK de son smartphone SFR, via ce tutoriel vidéo explicatif :

Sommaire

Dans un article précédent, nous avons vu ensemble comment débloquer un numéro de téléphone depuis un terminal fonctionnant sous Android ou iOS.

Cette fois-ci, nous allons découvrir comment déverrouiller ces terminaux lorsqu’ils sont bloqués au niveau du code PUK (clé de déverrouillage du code PIN).

En effet, lorsque vous tapez votre code confidentiel PIN trois fois de suite, et que ce dernier n’est pas le bon, il vous est demandé de saisir votre code PUK…

Ici, plusieurs questions se posent :

Comment débloquer son téléphone sans le code PUK ?

Quelles sont les différentes astuces permettant de récupérer le code de déverrouillage « PUK » ?

Ces méthodes varient-elles selon les opérateurs mobiles ?

Les réponses à ces interrogations vous seront exposées de manière détaillée dans notre article d’aujourd’hui.

Mais avant de rentrer dans le vif du sujet, faisons un bref rappel concernant la définition d’un code PUK.

Code PUK : c’est quoi ?

Également appelé code de déblocage, le code PUK, tiré de l’abréviation anglaise PIN Unlock Key, est une clé de déverrouillage du code d’accès PIN.

En résumé, comme nous l’avons mentionné plus haut, lorsque vous saisissez le code PIN de manière erronée trois fois à la suite, il vous est demandé d’entrer le code PUK. Composé de 8 chiffres, ce dernier permettra de réactiver le code PIN et ainsi, de débloquer le téléphone mobile en question.

Veuillez noter que si les différents opérateurs téléphoniques ont mis en place et attribué un code PUK à chaque carte SIM, c’est tout d’abord pour protéger les données personnelles présentes sur votre téléphone portable (informations bancaires, photos, contacts, ou autres).

Voici une bonne nouvelle en cas de vol ou de perte de son smartphone !

Quelles sont les différentes manières permettant de retrouver son code PUK ?

Comment débloquer un téléphone Samsung, iPhone ou autres modèles sans le code PUK ?

Réponse : en récupérant ce dernier !

En effet, il existe trois méthodes qui permettent de récupérer son code PUK :

Sur l’emballage de la carte SIM
Via votre espace client en ligne
Par téléphone (service client) ou directement en magasin.

1- Sur le support en plastique de la puce SIM :

Il s’agit de la méthode la plus connue et la plus rapide afin d’obtenir son code PUK. Encore faut-il avoir gardé l’emballage de la carte SIM…

Si cela est le cas, vous retrouverez le code PUK inscrit sur la partie du support qui maintient la carte SIM sous la forme suivante : PUK XXXXXXXX. Dans le cas contraire, passez à l’étape suivante…

2- En contactant le service client ou en vous déplaçant directement à la boutique officielle :

En cas de perte du support de votre carte SIM, vous pouvez contacter le service client ou vous déplacer directement à l’agence de l’opérateur téléphonique pour récupérer votre code PUK.

Contactez le service client dans un premier temps, puis si ce dernier ne souhaite pas vous divulguer le code PUK pour une raison ou pour une autre, déplacez-vous à l’agence avec votre carte d’identité. En effet, celle-ci vous sera demandée afin de vérifier les informations relatives au titulaire de l’abonnement mobile.

Concernant le numéro du service client, dirigez-vous sur le site officiel de votre opérateur mobile pour obtenir ce dernier.

3- Depuis votre espace abonné sur le site de l’opérateur :

La troisième solution permettant de récupérer son code PUK consiste à passer par l’espace abonné disponible sur le site officiel de l’opérateur en question.

En effet, en se connectant à l’aide de vos identifiants et votre mot de passe depuis votre espace client, vous aurez accès à une rubrique intitulée « Urgences et dépannage » ou « Mes informations ». À partir de cette dernière, vous pourrez retrouver le code PUK lié à votre numéro de GSM.

Enfin, concernant les deux dernières méthodes, nous allons voir ensemble en détail comment récupérer son code PUK depuis les différents espaces et services clients des opérateurs connus tels que SFR, Orange, Free Mobile ou encore Bouygues Télécom.

Opérateur Orange (ou Sosh) : comment récupérer son code PUK ?

Vous souhaitez savoir comment débloquer un téléphone Orange (ou Sosh) ?

En effet, si vous êtes client de cet opérateur, il existe plusieurs possibilités de récupérer son code PUK : en contactant le service client ou en se dirigeant sur son espace abonné depuis le site officiel ou l’application Orange et Moi.

Concernant le service client, vous pouvez contacter ce dernier depuis un poste fixe au 0800 100 740 ou directement depuis votre téléphone portable via le 740.

Enfin, quant à la deuxième méthode (via le site ou l’appli Orange), voici la marche à suivre :

Connectez-vous à l’aide de vos identifiants et votre mot de passe sur votre espace client Orange depuis le site officiel ou l’app « Orange & Moi »
Dirigez-vous vers la rubrique « Mobile », puis appuyez sur l’option « Gérer et dépanner »
Ensuite, cliquez sur l’onglet « Urgences », puis « Carte SIM bloqué »
À ce moment-là, le code PUK orange s’affichera
Enfin, entrez le code PUK sur votre terminal, puis définissez un nouveau code PIN.

Opérateur Free Mobile : comment retrouver son code PUK ?

Sachez qu’avec l’opérateur téléphonique Free, vous ne pourrez pas récupérer votre code PUK en appelant le service client. Cependant, vous pourrez accéder à ce dernier depuis votre espace client Free Mobile.

Pour cela, suivez les instructions de notre tuto ci-dessous :

Accédez au site internet Free mobile, puis sélectionnez l’onglet « Abonné »
Veuillez vous connecter à votre espace via vos identifiants
Ensuite, dirigez-vous dans la section « Mes informations », puis cliquez sur l’option « Mon code PUK » et ce dernier apparaîtra sur l’écran.

Opérateur Bouygues Télécom : comment accéder à son code PUK ?

Pour récupérer le code PUK de votre téléphone mobile Bouygues, il existe deux méthodes : se connecter depuis son espace abonné via le site web Bouygues Télécom ou bien téléphoner au service client.

Concernant le service client de Bouygues, ce dernier est joignable depuis un poste fixe au 1064 ou depuis un GSM au 614. Cet appel demeure totalement gratuit, cependant, la demande de code PUK perdu vous sera facturé à hauteur de 7,50 €.

Si vous souhaitez opter pour la première astuce, c’est-à-dire de récupérer le code PUK via le site Internet de Bouygues Télécom, voici la marche à suivre :

Dirigez-vous sur le site Bouygues Télécom, puis connectez-vous à votre espace abonné à l’aide de vos identifiants personnels
Ensuite, sélectionnez l’onglet « Mon mobile », et rendez-vous dans la section « Urgence et dépannage »
Faites un clic sur l’option « Gérer ma carte Sim », puis appuyez sur « Obtenir mon code PUK Bouygues »
Enfin, sélectionnez « Afficher ». Le code PUK devrait alors apparaître sur l’écran.

Opérateur SFR (ou RED) : comment obtenir son code PUK ?

L’opérateur téléphonique SFR propose, lui aussi, deux méthodes afin de récupérer son code PUK : depuis son espace personnel sur le site officiel et en téléphonant gratuitement au service client.

Sachez toutefois que cette manipulation n’est pas disponible depuis les applications « SFR & Moi » et « Red & Moi ».

Pour contacter le service client via votre smartphone, composez le 963 ou le 1023.

Concernant la démarche, via le site Internet SFR, suivez les étapes ci-dessous :

Accédez à votre espace abonné Red by SFR
Sélectionnez l’onglet « Offres et Mobile », puis « Mobile »
Ensuite, appuyez sur « Urgence et dépannage », puis faites un clic sur « Carte SIM verrouillée »
Enfin, sélectionnez l’option « afficher mon code PUK RED » pour accéder à celui-ci.

Pour finir, voici comment récupérer le code PUK de son smartphone SFR, cette fois-ci, via un tutoriel vidéo explicatif :

Code PUK oublié : comment faire pour le récupérer ?