En raison d’un nombre important d’échecs de connexion Snapchat

Comme vous le savez, ce n’est pas la première fois que nous vous parlons de la célèbre application de messagerie instantanée Snapchat…

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En effet, par le passé, nous avions découvert ensemble différents sujets concernant cette dernière, comme, apprendre à changer sa localisation Snap, activer le mode sombre ou encore installer l’appli depuis un PC sous Windows ou MacOS.

Aujourd’hui, le sujet du jour concerne un problème de connexion lié également à l’application Snapchat. En effet, plusieurs utilisateurs sont confrontés au message d’erreur suivant : « En raison d’un nombre important d’échecs de connexion, veuillez attendre un moment avant de réessayer ». Malheureusement, dans certains cas, le compte-utilisateur peut être temporairement désactivé ou verrouillé…

Nous allons voir ensemble quelles sont les causes et les remèdes de ce bug récurrent.

Compte temporairement désactivé : pourquoi ?

Compte temporairement désactivé

Il existe plusieurs raisons qui peuvent amener au blocage ou à la désactivation temporaire d’un compte Snapchat.

Nous avons réuni pour vous les plus courantes :

Activités suspectes : en effet, l’application Snapchat peut désactiver de manière temporaire votre compte si celle-ci a détecté une activité suspecte ou encore non autorisée. Pour résumer, il peut s’agir d’une connexion depuis un endroit géographique non pris en charge, ou bien une utilisation abusive concernant les fonctionnalités de l’application.
Violation des règles d’utilisation : cela inclut la publication de stories incitant à la haine, la violence, la discrimination ou autres contenus inappropriés. Également, parmi les conditions d’utilisation, il est interdit d’avoir recours à des techniques de spam, de violer les droits d’auteur, ou encore d’avoir un comportement offensant et/ou abusif.
Signalements : si un ou plusieurs utilisateurs signalent votre compte pour une des causes précédemment citées, alors l’application peut en effet décider de désactiver votre compte de manière temporaire. Pendant ce temps-là, les responsables vont mener une enquête pour savoir si le compte mérite d’être ou non, fermé définitivement.
Bugs techniques : enfin, comme sur toutes les applications, il est possible que Snapchat soit touché par un problème de type « technique ». Dans ce cas, il vous faudra patienter jusqu’à ce que le bug soit résolu. Vous pouvez toujours contacter le support de Snapchat pour obtenir des informations complémentaires.

Remarque : si votre compte Snapchat a été désactivé de manière temporaire, vous savez maintenant d’où peut provenir le problème.

Dans tous les cas, vous recevrez une notification qui sera accessible depuis la page de connexion de l’application. Sachez également que pendant cette période, malheureusement, vous ne pourrez pas accéder à votre compte Snapchat, ou encore profiter des nombreuses fonctionnalités de l’appli.

Enfin, si le message : « en raison d’un nombre important d’échecs de connexion, veuillez attendre un moment avant de réessayer » apparaît sur votre téléphone, sans pour autant que mon compte soit désactivé temporairement, suivez les instructions ci-dessous. En effet, il peut s’agir d’un problème lié au réseau internet, au VPN, à une mise à jour de l’appli ou encore une mauvaise saisie des informations de connexion. Dans ce cas-là, vous n’aurez aucun problème à résoudre le bug manuellement.

Astuce n°1 : pensez à vérifier votre connexion internet

La première chose à vérifier lorsque le message « en raison d’un nombre important d’échecs de connexion, veuillez attendre un moment avant de réessayer » s’affiche sur son smartphone, est la connexion internet (données concernant le mobile ou réseau Wi-Fi). En effet, comme la plupart des applications mobiles, Snapchat nécessite une connexion stable afin de fonctionner de manière correcte.

Que vous soyez connecté via un réseau Wifi ou un réseau 4G ou 5G, pensez à vous déconnecter, puis à vous reconnecter depuis ce dernier. Vous pouvez également activer le mode avion, puis le désactiver.

De même, pour vérifier la stabilité de votre connexion Internet, accédez à une page Web depuis le navigateur de votre appareil mobile. Si celle-ci s’ouvre correctement, vous serez alors que le problème ne provient pas de la connexion en elle-même.

Astuce n°2 : procédez à la vérification des identifiants de compte

Après avoir vérifié la connexion internet, vous rencontrez toujours le même bug ?

La deuxième « astuce » consiste à s’assurer que votre nom d’utilisateur et votre mot de passe sont bien corrects. De plus, il est important de vérifier que la case des caractères est bien respectée.

Enfin, si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez utiliser l’option de récupération de ce dernier afin de le réinitialiser.

Si après cela, le message « en raison d’un nombre important d’échecs de connexion, veuillez attendre un moment avant de réessayer » s’affiche toujours, passez à l’étape suivante !

Astuce n°3 : désactivez le VPN

Si vous utilisez depuis votre smartphone ou votre tablette, un réseau privé virtuel, plus connu sous le nom de VPN, il n’est pas impossible que cela soit la cause du problème de connexion à l’application Snapchat. En effet, il nous est parvenu que certains VPN peuvent interférer avec la connexion à certaines applis ou logiciels.

Cela vous prendra à peine 30 secondes, désactivez votre VPN, puis essayez de vous reconnecter à l’application de messagerie instantanée Snapchat.

Astuce n°4 : effectuez la mise à jour ou la réinstallation de l’application Snapchat

Si après avoir essayé les astuces précédentes, le message d’erreur « en raison d’un nombre important d’échecs de connexion, veuillez attendre un moment avant de réessayer » apparaît toujours, il se peut alors que la version Snapchat que vous utilisez soit une ancienne version.

Pour en avoir le cœur net, dirigez-vous vers l’App Store (iOS) ou le Google Play Store (Android), et essayez d’effectuer la mise à jour de l’appli vers la dernière version. S’il s’avère que vous utilisez déjà celle-ci, procédez à la désinstallation de Snapchat, puis exécutez la réinstallation.

Effectivement, le fait de désinstaller et de réinstaller l’application peut résoudre différents problèmes, notamment l’apparition du message d’erreur en question, ou encore la présence de fichiers obsolètes ou corrompus.

Astuce n°5 : contactez le support Snapchat

Malgré toutes les astuces précédentes, vous n’arrivez toujours pas à détecter le problème de connexion. Vous pouvez alors contacter le support de Snapchat afin d’en savoir plus sur le bug.

Pour cela, accédez au site Web officiel de l’application, puis veuillez décrire le problème en détail depuis le formulaire de contact. Mentionnez par exemple le type de message d’erreur qui s’affiche, le modèle d’appareil utilisé ou encore les différentes étapes que vous avez effectuées.

Attention aux restrictions géographiques !

Il est possible que l’application Snapchat refuse de fonctionner depuis certains pays ou certaines régions. Il est donc important de s’assurer que le pays où vous vous trouvez est pris en charge par l’appli. Et cela, notamment au moment d’activer votre compte.

Pour finir, voici un tutoriel vidéo nous rappelant qu’est-ce que l’appli Snapchat :

Problème de connexion sur Snapchat : remèdes et astuces